Transformation einer Vertriebsorganisation im IT-Umfeld
Herausforderung
Eine gewachsene Vertriebsorganisation war stark durch operatives Tagesgeschäft geprägt.
Es fehlten klare Strukturen, Transparenz in der Pipeline sowie eine systematische Ausrichtung auf wiederkehrende Umsätze und strategische Themen.
Umsetzung
- Analyse der bestehenden Vertriebsstruktur, Prozesse und Kennzahlen
- Einführung klarer Vertriebsstrukturen und Verantwortlichkeiten
- Aufbau eines strukturierten Pipeline- und Forecast-Managements
- Fokussierung auf Managed Services und strategische Wachstumsfelder
- Enge Begleitung der Führungskräfte und Teams in der Umsetzung
Ergebnis
- Deutlich verbesserte Transparenz und Steuerbarkeit im Vertrieb
- Klare Ausrichtung auf strategische Themen und wiederkehrende Umsätze
- Nachhaltige Verbesserung von Struktur, Zusammenarbeit und Vertriebsfokus
Leitung und Umsetzung eines großvolumigen Outsourcing- und Transformationsprojekts
Herausforderung
Im Rahmen eines umfangreichen Outsourcing-Vorhabens mussten bestehende IT-Strukturen, Prozesse und Betriebsmodelle in eine neue Zielorganisation überführt werden – unter hohem Zeitdruck und mit hoher Komplexität.
Umsetzung
- Steuerung und Koordination des Gesamtvorhabens bzw. zentraler Teilbereiche
- Abstimmung zwischen internen Stakeholdern, Dienstleistern und externen Partnern
- Strukturierung von Projekt- und Entscheidungsprozessen
- Sicherstellung der Umsetzbarkeit im operativen Betrieb
- Begleitung kritischer Projektphasen (u. a. Transition und Go-Live)
Ergebnis
- Erfolgreiche Umsetzung eines komplexen Transformationsvorhabens
- Sicherstellung der Betriebsfähigkeit im Zielmodell
- Hohe Stabilität im Übergang sowie nachhaltige Betriebsstruktur
Modern Workplace Rollout und Applikationsharmonisierung
Herausforderung
In einer verteilten Organisation bestand eine heterogene IT-Landschaft mit unterschiedlichen Arbeitsplatzkonzepten, Anwendungen und Betriebsmodellen.
Umsetzung
- Planung und Steuerung eines großflächigen Rollouts (Hardware & Software)
- Harmonisierung von Applikationen und Arbeitsplatzstandards
- Abstimmung mit Fachbereichen und IT
- Sicherstellung der operativen Umsetzbarkeit im laufenden Betrieb
Ergebnis
- Standardisierte und zukunftsfähige Arbeitsplatzumgebung
- Reduzierte Komplexität und verbesserte Supportfähigkeit
- Grundlage für weitere Digitalisierungsschritte
Optimierung von IT-Serviceorganisation und Service Desk
Herausforderung
Eine Serviceorganisation war durch ineffiziente Prozesse, fehlende Transparenz und begrenzte Skalierbarkeit geprägt.
Umsetzung
- Analyse der bestehenden Service- und Supportprozesse
- Einführung moderner Service-Management-Strukturen (u. a. Tooling im ServiceNow-Umfeld)
- Optimierung von Abläufen, Rollen und Verantwortlichkeiten
- Aufbau einer skalierbaren Serviceorganisation
Ergebnis
- Deutlich verbesserte Effizienz im Servicebetrieb
- Höhere Transparenz und Steuerbarkeit
- Verbesserte Servicequalität und Nutzerzufriedenheit
Begleitung strategischer Transformationsprogramme (Konzernumfeld)
Herausforderung
Im Rahmen eines langfristigen Transformationsprogramms sollten Betriebsmodelle, Anwendungslandschaften und Prozesse grundlegend neu ausgerichtet werden.
Umsetzung
- Mitarbeit und Steuerung in übergreifenden Transformationsinitiativen
- Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern (u. a. Beratungshäuser)
- Strukturierung von Maßnahmen und Teilprojekten
- Unterstützung bei der Umsetzung und Operationalisierung
Ergebnis
- Beitrag zur nachhaltigen Modernisierung von IT- und Betriebsstrukturen
- Verbesserte Effizienz und Zukunftsfähigkeit der Organisation
- Klare Struktur und Fortschritt in komplexen Transformationsvorhaben